Preguntas frecuentes
| ¿Existen descuentos?
Los estudiantes podrán tener un 50% de descuento en temporada de vacaciones, mostrando su credencial de estudiante vigente, y sólo se pueden hacer ocho descuentos de este tipo por autobús. Descuentos aplicables en taquilla de boletos.
Los maestros también pueden obtener un 25% de descuento y sólo se pueden hacer dos descuentos de este tipo por autobús. Descuentos aplicables en taquilla de boletos.
Los pasajeros que presenten su credencial original de INSEN, obtendrán un 50% de descuento y sólo se pueden hacer dos descuentos de este tipo por autobús, esto de acuerdo a las leyes de Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Descuentos aplicables en taquilla de boletos.
Los niños considerados como menores, entre 6 y 12 años, tendrán descuento del 50% y sólo se pueden hacer diez descuentos de este tipo por autobús, deberán presentar documentación oficial para comprobar edad. Descuentos aplicables en taquilla de boletos.
Los niños menores de 6 años, no pagarán boleto, sin embargo deberán ocupar el mismo sitio que el adulto con el que viajan.
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¿Puedo hacer devolución de mi boleto?
El pasajero que no use su boleto podrá obtener la devolución, previa identificación de su importe, esto si devuelve el boleto antes de 12 horas de la salida del autobús, reintegrándosele un 50% del importe de su boleto. Si el pasajero no aborda el autobús que le corresponda conforme al boleto y por causas ajenas a la empresa, no tendrá derecho a ninguna devolución de su importe.
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¿Cuánto equipaje puedo llevar?
El pasajero podrá transportar los objetos que por su peso no excedan los 25 kg. O dos maletas medianas. Todo equipaje que exceda de este límite, le será cobrado de acuerdo a la tarifa vigente de la empresa.
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¿Qué pasa con mi equipaje extraviado?
En caso de extravío de su equipaje documentado en cajuela, el seguro cubre hasta 20 salarios mínimos de la zona, presentando talón de equipaje y boleto que acredite que viajó en la unidad. La empresa no responde por equipaje, bultos u otras pertenencias que el pasajero lleve consigo dentro del autobús, ni por aquel equipaje guardado en la cajuela si no muestra su talón.
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¿Qué pasa si se me extravía el boleto antes de viajar?
El titular deberá reportar este extravío al Jefe de Oficina en Transpais y deberá mostrar una identificación oficial vigente. El Jefe de Oficina podrá autorizarle viajar sólo antes de la hora de salida y al destino en los que compró el boleto.
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¿Qué sucede si me deja el autobús?
Si el pasajero llega antes de las dos horas en que salió su autobús, podrá solicitar el canje del boleto en el mismo origen y hacia el mismo destino en que compró su boleto, pero estará sujeto a la disponibilidad de lugares.
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¿Si no puedo viajar puedo transferir mi boleto?
Para su seguridad, todos los boletos son personales e intransferibles y se podrá exigir la identificación del pasajero, incluso anular el boleto si lo usa otra persona.
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¿Cuáles son los objetos prohibidos de llevar?
Se prohibe transportar solventes, animales, mariscos, tanques de gas, pintura y corrosivos, artículos perecederos, licores, armas y explosivos. La empresa no se hace responsable por objetos delicados como; Aparatos eléctricos, dinero, joyas, celulares, cámaras de vídeo y documentos importantes.
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Servimos en el autotransporte con una flotilla de más de 800 autobuses. |
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365 días al año de atención. |
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